of99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — of99 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এখানে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") of99 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত এবং অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। of99.lat ওয়েবসাইট ভিজিট বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে; পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
of99 তার পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার উদ্দেশ্যে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্যান্য পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্রধানত পরিচয় যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
১.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক ব্যাংক তথ্যও নথিভুক্ত হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না।
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেম খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য এবং সেশন সময়কাল রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করে।
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
of99 নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনার প্রত্যক্ষ সম্মতিতে
- পেমেন্ট ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময়
- গ্রাহক সেবা চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগের মাধ্যমে
- ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
- পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় (KYC) আপনার আপলোড করা নথি থেকে
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। of99 আপনার তথ্য নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আপনার পরিচয়মূলক ও প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহৃত হয়।
৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে পূরণ করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং উত্তোলন ৳১,০০০ — লেনদেন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের গেমিং অভিজ্ঞতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলকভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৪ আইনগত সম্মতি
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে।
৩.৫ যোগাযোগ ও সেবা বিজ্ঞপ্তি
অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, বোনাস অফার বা নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
of99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের নিকট বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদার।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
of99 আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি
- সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতি
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা
- সীমিত ও প্রশিক্ষিত কর্মীদের দ্বারা তথ্যে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণের ক্ষেত্রে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি এবং কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি রাখি।
৬ কুকি নীতি
of99 ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল, যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা এবং লগইন সেশন বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
of99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- লেনদেন রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
- বিশ্লেষণমূলক ডেটা অ্যানোনিমাইজড আকারে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
৮ আপনার অধিকার
of99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধন: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদিও আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকলে তা সীমিত হতে পারে।
- স্থানান্তরযোগ্যতা: একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণ বিন্যাসে আপনার তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহার: যে কোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
of99 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক of99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
of99-এর সার্ভার এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠান বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হচ্ছে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে শিল্পমানের চুক্তি ও সুরক্ষাব্যবস্থা প্রযোজ্য।
১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
of99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশ করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ নথিভুক্ত করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ অভিযোগ নিষ্পত্তি
আপনার তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। of99-এর গোপনীয়তা দলটি সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করে। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে থাকি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।
লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।